今日のリサイクルでSSIが取り上げられました

「リサイクル・トゥデイ」誌に弊社が掲載されました。以下の記事全文を読むか、以下でチェックしてください 今日のリサイクルサイト。

お客様重視。結果主導型。

細断処理は、単に廃棄物を小さくして処分する方法ではありません。多くの場合、リサイクルやその他のマテリアルハンドリングプロセスの第一歩となります。これが、SSI Shredding Systems Inc. が実践的なアプローチでお客様の用途に適したソリューションを確保できるよう支援する理由です。

「初期の頃は、お客様から特有の問題を抱えて私たちのところにやって来ることがよくありました。そのため、私たちは既製のテクノロジーではなく、新しいソリューションのエンジニアリングに集中せざるを得ませんでした」と、SSI の創設者兼社長であるトム・ガルニエは言います。「すべてに 1 つのソリューションがあるという考えは通用しませんでした」と彼は付け加えます。

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お客様第一

SSIのセールスおよびマーケティング担当ディレクター、デイブ・フレミング氏は、「顧客との関係を第一に考えなければなりません」と述べています。「『忠実で満足する顧客を創出し、維持すること』というミッションステートメントのもと、私たちはお客様の成功を第一に考えることに重点を置いています。」

SSIは、販売コンサルティングプロセスの一環としてさまざまなサービスを提供しています。マテリアルハンドリング要件と材料分析およびテストが議論の始まりです。さらに、システム設計とコンサルティングとともに、出力要件と処理能力についても話し合いを続けます。

「私たちは、お客様の現在の要件とそれがどのように発展したかを理解するために前もって多くの時間を費やしています。また、将来を見据えて、お客様がそれらの進化をどのように見ているかを理解するよう努めています。このベースラインにより、私たちが推奨するソリューションがお客様の要件と目標に沿っていることが保証されます」と Fleming 氏は言います。

ビジネスプラン、コスト分析、ROI計算に取り組むことも、SSIの顧客重視の一部です。「お客様がすべての要素を理解し、成功に向けてポジショニングできるよう支援することは、私たちにとってプログラムの一部です」と彼は言います。「このアプローチを取ることで、長期的に見て満足度の高い顧客を獲得できることがわかりました。これが、リピーターのお客様が非常に多い理由の1つです。」

理解から始まる

SSIでは、アプリケーションを理解することがすべてです。SSI カスタマーサービスマネージャーの Lee Sage 氏は次のように述べています。「今までに見たことのないアプリケーションに直面したら、社内の「シンクタンク」グループを結成して取り組んでいきます。「カスタマーサービス、フィールドサービス、エンジニアリング、セールスは皆、膨大な量のアプリケーション知識を持っています。これらのチームには、細断処理とサイズ縮小の分野で合計で 70 年以上の経験があることがよくあります。」

これらのチームは、豊富なアプリケーション経験を生かして、ほぼすべてのアプリケーションに対応する独自のソリューションを考案しています。

「お客様、その素材、用途を知り、成功がお客様にとって何を意味するのかを理解することは、私たちの基本です」とフレミング氏は言います。「お客様が何を達成する必要があるかを理解するまでは、シュレッダ処理ソリューションやシステム上の考慮事項に関するガイダンスを提供する立場にはありません。」

Sage氏は、「ソリューションがどのように機能するのか、なぜ機能するのかをお客様に理解してもらうために、お客様と一緒に教育プロセスを実施したいと考えています」と付け加えています。

「多くの場合、材料試験はプロセスの一部です」とフレミング氏は言います。「現在、私たちは大量の銅含有スクラップを試験しています。こうした材料の市場は変化しており、多くの加工業者が材料を解放して分離するための方法論を模索しています。」

シャフトやブレードから制御システムや油圧装置まで、SSIシュレッダーのすべての部品は社内で製造されています。「つまり、新しい用途で一周しなければならないときには、熟練した経験豊富なチームメンバーがプロセスのすべての段階と、成功を実現するために何が必要かを検討しているということです」と Fleming 氏は言います。

SSIは、シュレッダーと同じくらい重要であるにもかかわらず、システムへの統合が不可欠であることが多いことをずっと前に認識していました。その結果、SSIの技術者とエンジニアは、補助装置、インフィードおよびディスチャージシステムについての深い理解を深め、SSIが他のシステムプロバイダーと連携する際のターンキーシステムや重要なエンジニアリングサポートを提供できるようになりました。

SSIは、経験豊富で専任のアプリケーションスペシャリスト、エンジニア、デザイナー、技術者を擁し、それぞれ10〜25年の経験を持ち、クライアントを支援する独自の立場にあります。

結果を出すテクノロジー

1980年以来、SSIは、削減、リサイクル、回収、エネルギー変換など、さまざまな用途で使用される実績のある産業用シュレッダーソリューションを設計してきました。その技術は低速・高トルクの原理に基づいて構築されており、製品ラインには回転式せん断シュレッダー、ロータリーグラインダー、廃棄物削減装置などがあります。

「低速シュレッダーに関しては、あらゆるタイプの機械を可能にします。つまり、手元にあるものを売ろうとする必要はなく、お客様の用途に適した機械を手に入れることに注力しています」と Fleming 氏は言います。

イノベーションは会社の中心です。SSIは、業界で最もクリエイティブな技術に関する特許を保有しています。これにより、シュレッディングの問題をすべて把握し、設計上の利点を統合し、効率と生産性を向上させるソリューションを自信を持って考え出すことができます。

勝利の秘訣

「私たちは、お客様の用途と状況に適したシュレッダーを提供することに重点を置いているので、予算内でありながら絶対に適切なマシンである中古SSIの購入を支援できるかもしれません」とフレミング氏は言います。

「私たちは、他のサプライヤーが検討すらしないような問題を喜んで解決します」とSage氏は言います。「私たちには、顧客とソリューションに焦点を当てた、経験豊富で賢い人材がたくさんいます。

「聞いてください。1980年に製造した最初の10台のシュレッダーはまだ使用中です。適切なマシンを適切なアプリケーションに配置し、適切にメンテナンスすれば、SSI は長時間稼働します」と彼は付け加えます。

SSI Shredding Systems Inc. は、お客様の成功に重点を置いているため、サイズ削減の世界的リーダーとなっています。アプリケーションに合わせてカスタマイズされ、長期的な生産、効率、ROIを実現するソリューションを探しているお客様は、SSI以外に探す必要はありません。

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